截止2009年3月31日,其路线长度达7526.8km,是JR集团各公司中最长的。其代表色是绿色。每天平均乘客数达1,686万人(2008年度)。其主营业务除了铁路事业之外,车站内的商业设施及以suica为首的金融业也是其重要收入。JR东日本有发行自己的信用卡ViewCard。东日本旅客铁道主要经营日本国铁在东北地方所有地区、关东、甲信越地方大部分地区和静冈县部分地区的铁路客运业务。东日本旅客铁道成立于1987年(昭和62年)4月1日,由公营企业日本国有铁道(日本国铁)分拆及私营化(参见国铁分割民营化)。
东日本旅客铁道是日本7间JR铁路公司其中之一,亦是全世界最大的客运铁路事业者,一般被称为JR东日本(JREast)。除了是JR集团中规模最庞大的公司,亦是全世界最大的客运铁路业者。东日本旅客铁道,通称JR东日本,是日本7间JR铁路公司之一。