Zappos采用全库存模式,仓库中有上百万双鞋,仓储直接建立在物流公司UPS的机场旁,全面的购物保障让顾客感到100%的放心,公司承诺所有订单免费在4天内到货,而实际上经常是隔夜即送达,这让顾客十分惊喜。Zappos开始时只是在线出售鞋子,如今已扩大到眼镜、衣服和手表,以及电子设备和DVD等音像媒体。Zappos是美国一家网络鞋店,创建于1999年,以坚定提供最好的服务得到顾客由衷赞叹。